Shipping policy

Ámbito de envío

Realizamos envíos a nivel internacional. Los pedidos pueden enviarse a la mayoría de países, aunque pueden existir excepciones debido a restricciones logísticas o legales.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o festivos.

Tiempo de envío

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables, dependiendo del país de destino.

👉 Tiempo total estimado (procesamiento + envío):
8 a 13 días laborables

Posibles retrasos

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias fuera de nuestro control, tales como:

  • Alta demanda logística
  • Retrasos aduaneros
  • Condiciones meteorológicas
  • Incidencias con el transportista

En estos casos, no podemos garantizar fechas exactas de entrega.

Costes de envío

Los costes de envío se calculan en el momento de la compra y se muestran antes de finalizar el pedido.

En algunos casos, podemos ofrecer envío gratuito, lo cual se indicará claramente en la tienda.

Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para consultar el estado del envío.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.

Aduanas, impuestos y aranceles

Para pedidos internacionales:

  • El cliente es responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable en su país.
  • Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío.

No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por trámites aduaneros.

Dirección incorrecta o incompleta

Si un pedido no puede ser entregado debido a información incorrecta proporcionada por el cliente:

  • No garantizamos la recuperación del paquete.
  • Los costes de reenvío correrán a cargo del cliente.

Paquetes no entregados

Si el paquete es devuelto al remitente por causas ajenas a nosotros (dirección incorrecta, ausencia del destinatario, rechazo del paquete, etc.), el cliente deberá asumir los costes de reenvío.

Confirmación de entrega

Una vez que el transportista confirme la entrega del pedido en la dirección proporcionada, la entrega se considerará completada.

No nos hacemos responsables de pérdidas o robos posteriores a la entrega.